PetConnect24
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Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Ahmed Rajouani Hessenring 104 65428 Rüsselsheim am Main Deutschland

E-Mail: info@petconnect24.com

2. Überblick

PetConnect24 ist eine App für Tierhalter:innen. Es gibt keine Werbung, kein Tracking, keine Analyse-Dienste und keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken. Der optionale KI-Assistent (Abschnitt 15) ist die einzige Funktion, bei der Ihre Eingaben an einen weiteren Anbieter weitergegeben werden, und nur, wenn Sie ihn selbst benutzen.

3. Konto und Inhalte

Für Ihr Konto verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Anzeigenamen und Ihre gewählte Sprache. Dazu kommen die Angaben, die Sie zu Ihren Tieren eintragen – zum Beispiel Tierakte, Medikamente, Termine, Erinnerungen, Notfallkarte, Fotos, Dokumente und Versicherung.

Zweck ist die Bereitstellung der Funktionen der App. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Nutzungsvertrag). Die Daten werden gespeichert, bis Sie Ihr Konto oder den jeweiligen Eintrag löschen.

Angaben, die Sie mit Familie, Mithalter:innen oder einer Betreuung (Sitter) teilen, sehen nur die Personen, die Sie selbst eingeladen haben.

4. Hosting

Die Webseite und die App-Dateien liegen bei Netlify, Inc. (Webseite und App-Dateien). Beim Aufruf verarbeitet der Anbieter automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt:

Zweck ist die sichere Auslieferung der Webseite. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und fehlerfreien Betrieb. Die Logfiles werden nach den Fristen des Anbieters gelöscht. Netlify, Inc. sitzt in den USA; dabei können Daten in die USA übermittelt werden.

5. Datenbank und Anmeldung

Konto, Anmeldung und Ihre Inhalte werden bei Supabase (Datenbank und Anmeldung), Region eu-central-1 (Frankfurt am Main, Deutschland) gespeichert. Die Daten liegen in Frankfurt am Main. Supabase, Inc. ist ein Unternehmen mit Sitz in den USA.

Sie können sich auch freiwillig mit Ihrem Google-Konto anmelden. Dann leitet Ihr Browser Sie zur Anmeldung zu Google Ireland Limited (Irland); Konzernmutter Google LLC (USA) weiter. Google teilt uns Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und eine Kennung Ihres Google-Kontos mit; Ihr Google-Passwort erhalten wir nie. Google erfährt dabei, dass Sie sich bei PetConnect24 anmelden, und verarbeitet das nach den eigenen Datenschutzhinweisen. Rechtsgrundlage ist die Bereitstellung des Kontos (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wer das nicht möchte, meldet sich weiterhin mit E-Mail-Adresse und Passwort an.

6. Push-Benachrichtigungen

Nur wenn Sie sie auf einem Gerät aktivieren. Übertragen über den Push-Dienst des jeweiligen Browsers; bei Android: Google Firebase Cloud Messaging (Google, USA). Die Benachrichtigungen enthalten Tiername, Medikament oder Termin und Uhrzeit; sie werden verschlüsselt übertragen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch das Aktivieren auf dem Gerät (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit unter „Mehr → Benachrichtigungen“ widerrufen.

7. Standort und Praxissuche

Ihr Standort wird nur nach Ihrem Klick auf „Mein Standort“ für die jeweilige Suche verwendet und nicht gespeichert. Die Praxissuche gibt es für Deutschland, Österreich, die Schweiz, Frankreich und die Niederlande; der gewählte Ort wird nur für die Suche an unsere Datenbank gesendet. Praxisdaten: © OpenStreetMap-Mitwirkende, Datenbanklizenz ODbL. Orte und Postleitzahlen im Ausland: GeoNames (geonames.org), Lizenz CC BY 4.0: Postleitzahlen und Orte in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden.

8. Lokale Speicherung im Browser

Einige Angaben speichert die App im lokalen Speicher Ihres Browsers, weil die jeweilige Funktion sonst nicht möglich ist (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG):

Sie können diese Einträge jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

9. Schriftarten

Alle Schriftarten sind lokal eingebunden; es wird keine Verbindung zu Google Fonts aufgebaut.

10. Kontakt per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag zielt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. E-Mails an info@petconnect24.com werden über den Domain-Anbieter Namecheap, Inc. (USA) an ein Postfach bei Google (Gmail) weitergeleitet. Dabei können Daten in die USA übermittelt werden. Wir löschen Ihre Nachricht, sobald sie nicht mehr erforderlich ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

11. Konto löschen

Sie können die Löschung Ihres Kontos jederzeit anfragen – in der App unter „Mehr → Konto → Konto löschen“ oder per E-Mail an info@petconnect24.com.

12. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Für Anfragen genügt eine E-Mail an info@petconnect24.com.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden.

13. Automatisierte Entscheidungen

Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Symptom- oder Medikamentenfunktionen geben keine tierärztliche Diagnose und berechnen keine Dosierungen.

14. Support-Zugriffe

Unser Support kann für die Bearbeitung von Anfragen auf Konten zugreifen. Mitarbeitende sehen dabei Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Anzeigenamen, das Registrierungsdatum, den Kontostatus sowie Namen und Tierarten Ihrer Tiere. Gesundheitsdaten, Dokumente, Notizen und Rechnungen sind für den Support nicht sichtbar.

Mitarbeitende können einen Link zum Zurücksetzen des Passworts an Ihre E-Mail-Adresse senden. Das Passwort sehen sie nicht. Nur Admins können ein Konto sperren oder freigeben, jeweils mit Angabe eines Grundes.

Diese Aktionen werden protokolliert: wer gehandelt hat, wann, welches Konto betroffen war, welche Aktion und gegebenenfalls der Grund. Das Protokoll ist nur für Admins einsehbar.

Anfragen, die uns per E-Mail erreichen, legen wir als Support-Ticket mit Absender, Betreff, Inhalt und Status an. Interne Notizen sind nur für Mitarbeitende sichtbar.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag zielt, und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für den Schutz vor Missbrauch und die Nachvollziehbarkeit von Eingriffen in Konten. Wie lange Protokolle und Tickets gespeichert werden, ist noch nicht festgelegt.

15. KI-Assistent

Der KI-Assistent ist optional. Er wird nur aktiv, wenn Sie ihm in der App eine Frage stellen. Er ist kein Tierarzt, stellt keine Diagnosen und nennt keine Dosierungen.

Wenn Sie eine Frage senden, geht sie über unseren Server bei Supabase (Frankfurt) an Groq, Inc. (USA). Dieser Anbieter erzeugt die Antwort mit einem KI-Modell. Übermittelt werden:

Nicht übermittelt werden Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Anzeigename, Ihre Anschrift sowie Fotos und Dokumente, die Sie in der Tierakte gespeichert haben. Für Fragen zu Hunde- und Katzenrassen wird zusätzlich der Rassename an The Dog API bzw. The Cat API gesendet, um öffentliche Rasseninformationen abzurufen.

Anhänge (Laborbericht, Foto): Anhänge werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung bei jedem einzelnen Versand gesendet. Zuvor werden sie auf Ihrem Gerät bereinigt: Namen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und ähnliche Angaben werden entfernt, und Sie sehen eine Vorschau, in der Sie weitere Stellen schwärzen können. Bei Fotos wird das Bild neu kodiert, sodass keine versteckten Zusatzdaten (zum Beispiel der Aufnahmeort) mitgehen. Die automatische Erkennung kann nicht alles finden. Prüfen Sie die Vorschau deshalb, bevor Sie senden.

Wir speichern Ihre Fragen und die Antworten nicht in unserer Datenbank. Gespeichert wird nur ein Zähler, wie oft Sie den Assistenten in den letzten Stunden benutzt haben (Nutzerkennung und Zeitpunkte), um Missbrauch und Kosten zu begrenzen. In unseren Protokollen stehen nur technische Angaben wie Antwortzeit und Fehlercodes, nie der Inhalt. Bei Groq, Inc. (USA) haben wir die Option „Zero Data Retention“ aktiviert; nach Angaben des Anbieters werden Anfragen dort dann nicht gespeichert.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie durch das Stellen der Frage und, bei Anhängen, durch die zusätzliche Bestätigung erteilen. Groq, Inc. (USA) hat seinen Sitz in den USA; dabei werden Daten in die USA übermittelt. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Assistenten nicht mehr benutzen. Der Rest der App funktioniert ohne ihn vollständig.

Die Antworten sind allgemeine Informationen. Bei Notfällen oder gesundheitlichen Sorgen wenden Sie sich bitte immer an eine Tierärztin oder einen Tierarzt.

16. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die App oder die rechtlichen Anforderungen ändern.